درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم

۱۳۹۹/۱۲/۲۵

نقش بازاریابی در تجارت

بازاریابی به عنوان مجموعه فعالیتهایی تعریف می شود که سبب ایجاد فایده در بازارمیشود.

بازاریابی مهمترین فعالیت در یک تجارت است زیرا تأثیر مستقیمی بر سودآوری و فروش دارد. این مهم است که بدانیم بازاریابی نمی تواند جدا از بقیه تجارت انجام شود.

بازار ، یک توافق اجتماعی است که به خریداران و فروشندگان امکان می دهد اطلاعات را کشف کرده و مبادله کالا یا خدمات را انجام دهند. در اقتصاد ، بازار به تقاضای کل برای کالاها و شرایط و نیروهایی که قیمت ها را تعیین می کنند اشاره دارد.

در مدیریت ، بازار نهادی است که عملکردهای بازاریابی را انجام می دهد و به عنوان واسطه بین خریداران و مصرف کنندگان عمل می کند.

بازاریابی شامل عملکرد عملیات در یک سیستم تجاری است. با کلیه فعالیتهایی که مربوط به توزیع فیزیکی کالاها و مبادله آنها در بازار است ، از جمله کانال انتخاب ، حمل و نقل ، انبارداری ، ذخیره سازی ، کنترل موجودی و موارد دیگر میباشد.

مفهوم اصلی بازاریابی شناسایی و برآورده کردن نیازهای خاص مشتری با استفاده از محصولات یا خدمات خاص است. که در آن کلید فایده موجود میباشد.

نقش بازاریابی:

نوآوری های بازاریابی و تغییرات فنی در حال حاضر با سرعت بیشتری در زمینه الکترونیک رخ می دهد.

بازاریابی یک کارکرد مدیریتی بوده ، در درجه اول اقتصادی ، متشکل از فعالیتهایی میباشد مانند تحقیق در بازارها ، پیش بینی تقاضا ، برنامه ریزی محصول ، قیمت گذاری ، توزیع و تبلیغات درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم ، که به یک سامانه وابستگی متقابل داشته و به منظور سودآوری شرکت ها ، ارائه رضایت مشتری بکار رفته وبه شکل غیرمستقیم به طور کلی به نفع جامعه میباشد.

بازاریابی باید در تجارت شما نقش مهمی ایفا کند. این مهمترین ضرب و موتور مؤثر در توسعه اقتصادی است. این انرژی اقتصادی پنهان را بسیج می کند و بنابراین خالق تجارت کوچک است.

وقتی بازار کالاها یا خدمات دقیقاً به همان میزان تقاضا در بازار عرضه می شود ، بازار کارآمد است. عملکرد بازارو تنظیم قیمتها برای همسان سازی نوسانات عرضه و تقاضا برای دستیابی به راندمان تخصیصی است.

بازاریابی اجتماعی کاربرد تئوری ها و تکنیک های بازاریابی در موقعیت های اجتماعی است.

بازاریابی در یک تجارت نیاز به ایجاد اعتماد متقابل و ارتباط بین تجارت و مشتریان دارد.

بازاریابی توسعه ای:

بازاریابی توسعه ای ارتباط به نو آوری دارد. در کل بازاریابی محصولات مفید جدید را با هم جمع میسازد و محصولات موجود را بهبود میبخشد تا از کاربردهای جدید استفاده کند.

مهارت های بازاریابی در تجارت

بازاریابی یک فرایند اساسی برای موفقیت تجارت کوچک شماست. بازاریابی شامل تحقیق ، بسته بندی و ارائه محصولات و خدمات به مصرف کنندگان است. مبارزات بازاریابی خوب به توسعه فروشات کمک می کند و مصرف کننده خود را در مورد تجارت خود بهتر آگاه می کند. عملکردهای بازاریابی را با اعضای تیم شرکت خود در میان بگذارید تا نقش خود را در فروش محصولات و خدمات تان بدانند.

یکی از مهمترین کارکردهای بازاریابی انجام تحقیقات خود در مورد مخاطبان مورد نظر برای تجارت شما است. به روند خرید توجه کنید و به دنبال محصولاتی باشید که نیاز فعلی را برآورده سازند. تحقیقات بازار همچنین به بررسی سایر رقبای شما نیاز دارد. دریابید که چه کالاهایی را ارائه می دهند و مبارزات بازاریابی آنها در گذشته تا چی حد موفق بوده است.

بسته بندی

همراه با تحقیق در مورد آنچه مشتری می خواهد ، بازاریابی شامل بسته بندی محصول یا خدمات به روشی است که برای خریدار شما جذاب باشد. لوگو ها و مواد بسته بندی همه باید در ذهن مشتری طراحی شود.تحقیقات بازار را برای یافتن نمونه های اولیه انجام دهید که بیشترین بازتاب را از بازارهای تست دریافت می کنند. عملکرد دیگر بازاریابی شامل قیمت گذاری کالای شما با نرخی است که تجارت شما با آن سود می کند.

حمل و نقل

کارکرد اضافی بازاریابی حمل و نقل اجناس است. هنگامی که اجناس را تهیه کردید ، باید این توزیع را برای مصرف کنندگان داشته باشید. نحوه حمل و نقل و ذخیره سازی موارد موجودی را کشف کنید. نحوه ارائه محصولات تان تأثیر مستقیمی بر مبارزات بازاریابی خواهد داشت.

کنترل کیفیت در تجارت

کنترل کیفیت عملکرد دیگری از بازاریابی برای تجارت شما خواهد بود. کنترل کیفیت یعنی بررسی نحوه مقاومت محصول شما در برابر رقابت. این همچنین شامل رعایت استانداردهای مربوط به درجه بندی محصول در بازارهای قابل استفاده میباشد.

تبلیغات

تبلیغات آشکارترین فعالیت بازاریابی است ، اما تحقیقات مربوط به مصرف کننده نیز بهتر است تا محصول شما را با خواسته و نیاز مصرف کننده مطابقت دهد. طراحی محصول نوعی بازاریابی است ، زیرا این به شرکت شما در تطبیق محصولات و خدمات با نیازهای مشتری شناخته شده کمک می کند.

بازاریاب این نقش ها را در یک تجارت بازی می کند:

• تعیین نیاز به یک محصول از طریق تحقیقات مصرف کننده و مشاهده و کمیت الگوهای فروش اجناس مشابه در بازار

• اصلاح محصولات موجود یا ایجاد محصولات جدید برای مطابقت با خواسته ها و نیازهای مصرف کننده

• تعیین چگونگی دستیابی به مشتریان بالقوه به منظور آگاهی از محصولات شما و ترغیب آنها به خرید اجناس.

• ایجاد کمپین های بازاریابی بر اساس تعیین موثرترین روش دستیابی به مشتری

• تأیید روابط مشتری از طریق پیگیری های فروش و برنامه های وفاداری

• شناسایی نیازو تقاضا مصرف کننده

بازاریابی نمی تواند تقاضا را ایجاد کند ، اما بسیاری از مبارزات بازاریابی براساس ایجاد آگاهی از یک محصول و مطلوب بودن اختیار محصول میباشد.

درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم

سیستم فروش چیست؟10نکته برای طراحی سیستم فروش عالی در سال 1400

• نویسنده پست: علیزاده
• تاریخ انتشار پست: ۱۳۹۹/۱۲/۲۶
• دسته‌بندی پست: مقالات
• دیدگاه‌های پست: 0 دیدگاه

یکی از مهمترین بخش های یک تجارت بازاریابی است و موفقیت در آن می‌تواند تمامی جنبه‌های مختلف یک کسب و کار را تحت تاثیر قرار دهد، برای رسیدن به این منظور، طراحی سیستم فروش کاملا ضروری است چون بدون داشتن برنامه بازاریابی تمام تلاش‌های تیم‌های مختلف درگیر با این موضوع بی نتیجه می ماند. همچنین تدوین برنامه فروش باعث می شود که تیم های مختلف در یک راستا حرکت کرده و اهداف همسو داشته باشند.

مطمئنا یک کسب‌وکار بدون سیستم فروش شکست خواهد خورد.

در این مقاله همراه ما باشید تا هر انچه در مورد تدوین برنامه فروش، طراحی ساختار بازاریابی، ساختار سازمان فروش، نمونه برنامه فروش، تیم فروش و برنامه ریزی فروش نیاز دارید را با هم بررسی کنیم.

سیستم فروش چیست؟

سیستم فروش معمولابه نام برنامه فروش برنامه‌ریزی و طراحی می‌شود، در این درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم برنامه اهداف سالانه که برای تحقق فروش بیشتر در طول یک سال آینده نیاز دارید مشخص می شود و استراتژی های کسب و کار برای رسیدن به اهداف را تعریف می کنید.

معمولا کسب و کارها تدوین طرح فروش را برای دوره های 6 ماه و یا یک ساله انجام می دهند و به روز رسانی می کنند. طرح فروش با توجه به استراتژی ها و تغییراتی که در اهداف شرکت رخ می دهد تغییر می کنند به همین دلیل به طور مرتب نیاز به بازبینی دارد.

اهداف طراحی سیستم فروش چیست؟

نوشتن سیستم فروش باعث می شود که اهداف کسب و کار کاملا مشخص شود.

در تعریف هدفگذاری می‌گوییم: هدف باید smart باشد، ینی چگونه؟

• هدف باید مشخص Specific باشد یعنی باید بدانیم دقیقا می خواهیم به چه چیزی برسیم. مثلا می خواهیم درآمد بیشتری کسب کنیم، بازار خود را توسعه دهیم، مشتریان وفادار بیشتری داشته باشیم . حوزه کسب و کار خود را گسترده کنیم و …
• هدف باید قابل اندازه گیری Measurable باشد یعنی با عدد و رقم قابل بیان باشد. مثلا وقتی می گوییم باید تولیدات 30 درصد افزایش داشته باشد دقیقا مشخص باشد که این مقدار چقدر می شود.
• هدف باید قابل دستیابی یا Achievable باشد یعنی با توجه به روند رشد کسب و کارتان هدف واقعی برای خود تعیین کنید که در بازه زمانی تعیین شده بتوانید به آن برسید
• هدف باید با کسب و کار ارتباط Relevant داشته باشد یعنی تمام روش ها و راهکارهایی که شرکت بر عهده می گیرد در راستای ریدن به اهداف تعیین شده باشد و و کارهای نامرتبط انجام نشود.
• هدف باید در یک محدوده زمانی Time limited تعریف شده باشد مثلا بدانیم در طول 3 ماه آینده می خواهیم 20 درصد رشد داشته باشیم.

نوشتن سیستم فروش باعث می شود که جامعه مخاطبان خود را بشناسید.

برای بازاریابی و فروش شناخت مخاطبین هدف خود ضروری است، طراحی سیستم فروش به ما کمک می‌کند تا مخاطبین خود را بشناسید.

شناخت هر چه بیشتر مشتریان به ما کمک می کند تا اهداف واقع بینانه تری برای طرح فروش خود تعیین کنیم و ارتباط بهتری با مشتریان داشته باشیم و مشتریان وفادار بیشتری را به خود جذب کنیم.

وبینار بخش‌بندی بازار و انتخاب بازار هدف دپارتمان آموزش شرکت نوآیین را از دست ندهید.

سیستم فروش باعث می شود که ارزش افزوده محصول تان مشخص شود.

باید بدانید که چه ارزش افزوده‌ای برای مشتریان خود خلق می کنید و چرا مشتری باید از شما خرید کند. تفاوت شما و رقبا در چیست؟ چرا مشتریان باید برند شما را ترجیح بدهند؟
سیستم فروش به شما کمک می‌ند تا به طور منظم ارزش افزوده خود را داشته باشید و آن را چک کنید.

با طرح سیستم فروش مشخص می شود هر کس باید در بازه زمانی مشخص چه دستاوردهایی داشته باشد.

دقت کنید که دستاوردهای فروش و تاریخ سررسید آن باید مشخص باشد یعنی فروشندگان ما باید بدانند به چه اهدافی و درچه بازه زمانی قرار است برسند و برای دستیابی به این اهداف چه کارهایی و چقدر باید انجام بدهند. مثلا اگر قرار است در یک فروشگاه اینترنتی فروش محصولات آرایشی تا پایان سال 30 درصد افزایش داشته باشد باید مشخص شود که هر ماه چه میزان از این درصد رشد محقق خواهد شد و هر کس چه سهمی در رسیدن به این هدف دارد.

سیستم فروش به شما کمک می‌کند تا سازمان‌ها یا افرادی را که توانایی کمک به شما را دارند بیابید.

برخی اوقات با نوشتن طرح فروش، می توانیم همکاران بالقوه خود را در حوزه کسب و کارمان پیدا کنیم. همکاری با سازمان هایی که کار مشابه ما انجام می‌دهند و یا محصولی مشابه محصول ما تولید می کنند می تواند به طور چشمگیری از هزینه های تبلیغات ما کم کند و هم افزایی خوبی در رسیدن به اهداف تعیین شده داشته باشیم. مدیران شرکت‌ها باید به فکر توسعه ارتباطات استراتژیک از این جنس باشند و با همکاری ۲ شرکت، به مشتریان یکدیگر بفروشند و بیشتر منفعت کسب کنند.

سیستم فروش و مشتریان قدیم

فروش محصول به مشتریان قدیمی بسی آسان تر و کم هزینه تر است. مشتریان قدیمی به ما اعتماد دارند و حتی از محصولات جدید ما هم بهتر استقبال می کنند. با اتخاذ راه کارهای مناسب برای جلب نظر بیشتر مشتریان قدیمی می توانید ارزش سبد خریر این مشتریان را بالاتر برده و به سود بیشتری دست پیدا کنید.

ارتباط مداوم با مشتریان، ارسال تخفیف های ویژه برای مشتریان خاص، ارسال تبریک تولد، ارائه امتیاز در باشگاه مشتریان و .. از جمله کارهایی هستند که مشتریان قدیمی را به محصولات و کسب و کار ما علاقه مند نگه می دارند.

در سیستم فروش مشتریان بالقوه را شناسایی کنید.

بعد از شناسایی پرسونای مشتریان فعلی، لازم است کسانی را که در حال حاضر مشتری ما نیستند ولی می توانند در آینده جز مشتریان ما قرار بگیرند شناسایی کنید و برای جذب انها برنامه ریزی نمایید. با توجه به پرسونای مشتریان بالقوه می‌توانید روش های خاص ارتباط با هر کدام را نیز در ساختار برنامه فروش بگنجانید. این کار در همان دوره زمانی که برای نوشتن طرح فروش در نظر گرفته اید تعریف می شود و اجرا می گردد. دقت داشته باشید که در این بخش نیز باید دستاوردها قایل سنجش باشند مثلا بدانید از هر تعداد ایمیلی که ارسال کرده اید چند نفر به آن پاسخ داده اند و جز مشتریان شما شده اند.

طراحی سیستم فروش به شما کمک می کند که تحقیقات بازار را همسو اهداف تان انجام دهید

سیستم فروش از استراتژی تا نقطه فروش بر رسیدن به فروش به شما کمک می کند و باعث می شود با توجه به مسیری که پیش رو دارید تحقیقات بازار خود را انجام دهید .شهرت کسب وکار شما را افزایش می دهد و باعث می شود آگاهی مشتریان را در مورد قابلیت شما برای رفع نیازهایشان افزایش دهید. از این راه با مشتریانتان ارتباط برقرار می کنید که باعث افزایش اعتماد و دلگرمی مشتریان به کسب و کارتان می شود.

فرض کنید شما قصد دارید محصولات خود را به روش توزیع مویرگی به فروش برسانید. با هم مراحل بررسی مزایا و معایب این نوع سیستم پخش را بررسی می کنیم.

در روش فروش مویرگی هرچه فروشگاه های بیشتری محصولات ما را عرضه کنند و نیاز بازار به محصولات ما بیشتر باشد، هدف پخش مویرگی بیشتر محقق می شود و در دراز مدت به سود بیشتری دست پیدا می کنیم. بیشتر محصولات FMCG به صورت فروش مویرگی عرضه می شوند.

به عنوان مثال خرید یک برند دستمال کاغذی را در نظر بگیرید. به احتمال زیاد در هر سوپرمارکت یا فروشگاه اینترنتی می توانید برند مورد نظر خود را پیدا کنید و همینطور سایر برندهای مربوط به این محصول را در کنار هم می یابید چون در فروش مویرگی هرچقدر همه برندهای مربوط به یک محصول در کنار هم جمع باشند رضایت مشتری و در پی آن فروش تولیدکنندگان افرایش پیدا خواهد کرد.

سیستم فروش خود را اجرا کنید و با چالش های آن مواجه شوید.

تا اینجای کار هر آنچه برای حصول به یک برنامه فروش لازم داشتید را نوشتید. در ابتدای مقاله گفتیم که باید برنامه ریزی به صورت دوره ای صورت بگیرد و در هر مقطع اهداف و چالش های پیش رو را مورد بررسی و بازبینی قرار دهیم تا بتوانیم در هر مرحله مشکلات را حل کنیم.

شاید این جمله معروف را شنیده باشید که می گوید دیکته نانوشته غلط ندارد، تا زمانی که یک برنامه به مرحله اجرا نرسیده باشد چالش ها و مشکلات آن مشخص نمی شود. ممکن است در هنگام بازبینی دستاوردها و اهداف به این نتیجه برسید که باید مسیر و استراتژی خود را تغییر دهید.

ممکن است متوجه شوید که مشتری شما دسترسی کافی به شما ندارد و نمی تواند نیازهای خود را با شما مطرح کند. بازنگری در اهداف و برنامه ها منجر می شود که همیشه در مسیر درست قرار داشته باشید و پیش از آنکه دیر شود راهکارهای مناسب درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم برای رفع مشکلات موجود ارائه دهید.

جمع بندی

پس به طور کلی می توانیم بگوییم که یک نمونه برنامه ریزی فروش شامل بخش های مشتریان هدف، اهداف درآمدی، استراتژی ها و تاکتیک ها، قیمت گذاری و تبلیغات، مهلت های مقرر و افراد مستقیماً مسئول، ساختار تیم، منابع و وضعیت بازار می شود که با مشخص کردن هر بخش مطابق آنچه در قسمت بالا گفته شد می توانیم سیستم فروش خود را تنظیم کنیم.

شاید این مورد را نیز دوست داشته باشید

با هوش مصنوعی، مردگان خود را زنده کنید!!

۱۳۹۹/۱۲/۱۶

هوش مصنوعی چیست؟و 10 کاربرد آن

۱۳۹۹/۱۲/۲۵

آموزش تحقیقات بازار (۲۰۲۲)

در کمترین زمان ممکن با دوره تحقیقات بازار و طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ حرفه ای شوید.

حرفه ای ترین آموزش تحقیقات بازار در ایران

وضعیت دوره:‌ درحال برگزاری

زمان : ۴ ساعت دوره آموزشی

در پایان دوره تحقیقات بازار چه توانایی هایی خواهیم داشت؟

• محاسبه هزینه های رقبا
• استفاده از نقاط ضعف رقیب به نفع خودمان
• ایجاد یک میزیت رقابتی برای برند
• محاسبه ترافیک رقبا
• طراحی استراتژی ۹۰ درصد برد در مارکتینگ
• کاهش هزینه های کسب و کار
• انتخاب برند
• محاسبه بودجه و زمان کسب و کار
• انتخاب کانال های بازاریابی

چه چیزهایی در این آموزش تحقیقات بازار یاد میگیریم؟

• اهمیت استراتژی دیجیتال مارکتینگ و تحقیقات بازار
• شناخت مخاطبین و پرسونای مخاطب
• تعیین بهترین استراتژی در کسب و کار
• بررسی و تحلیل رقبا
• اهداف صحیح کسب و کار

• تحقیقات بازار برای شبکه های اجتماعی
• اهداف صحیح کسب و کار
• پروژه های عملی تحقیقات بازار
• پروژه های عملی استراتژی دیجیتال مارکتینگ
• نحوه ی کسب درآمد و پروژه گرفت

بخش های دوره

1. تحقیقات بازار چیست
2. انواع روش های تحقیقات بازار
3. مراحل انجام تحقیقات بازار
4. مزیت های تحقیقات بازار
5. استراتژی دیجیتال مارکتینگ

1. مزایای نیچ مارکتینگ
2. اهداف کسب و کار خود را مشخص کنید
3. برنامه ریزی کسب و کار

1. تحلیل سایت
2. تحلیل محصولات و خدمات
3. تحلیل ترافیک سایت
4. رقابت در رسانه های اجتماعی
5. بودجه ی رقبا در کسب و کار
6. تحلیل SWOT به روش صحیح
7. تکنیک های بررسی و تحلیل رقبا

1. پرسونای مخاطب را کامل بشناسید
2. انتخاب پرسونای مخاطب برای بلاگ سایت
3. انتخاب پرسونای مناسب در اینستاگرام
4. انتخاب پرسونای مناسب در توییتر
5. انتخاب پرسونای مناسب در تلگرام
6. انتخاب پرسونای مناسب در ایمیل مارکتینگ

1. استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست
2. مزایای طراحی یک استراتژی خوب
3. KPI عملکرد
4. ۵ گام حرفه ای تدوین استراتژی
5. انتخاب کانال های مناسب برای بازاریابی

1. پروژه ی عملیاتی تحقیقات بازار
2. پروژه ی عملیاتی استراتژی دیجیتال مارکتینگ
3. کسب درآمد و دریافت پروژه از این دوره آموزشی

مزایای آموزش تحقیقات بازار

• پشتیبانی سه ماهه رایگان
• ارتباط مستقیم با استاد در سایت و تلگرام
• وبینار پرسش و پاسخ در پایان دوره
• دریافت کد تخفیف ۳۰ درصد برای خرید دیگر محصولات
• فرصت استخدام در مجموعه فرصت و شرکت های معتبر
• تایید نامه از طرف مجمومه فرصت

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار به شما کمک می کند مخاطبان خود را به طور کامل بشناسید و با تحلیل رقبا یک استراتژی بسیار خوب برای کسب و کار خود بسازید در این دوره استراتژی دیجیتال مارکتینگ و تحقیقات بازار را با هم یاد می گیرید ، چون به اعتقاد ما این دو به هم وابسته و برای هر کسب و کار اینترنتی بسیار ضروری استاین دوره شما را حداقل یک سال از رقبا جلو تر می اندازد و باعث تمایز شما می شود.

چقدر زمان میبرد تحقیقات بازار را یاد بگیریم؟

آموزش تحقیقات بازار یا market research به شما کمک می کند خیلی سریع به این دانش برسید که کسب و کار من کجا قرار داره؟

با مشاهده آموزش و تمرین های گفته شده بعد از مدت زمان ۲ هفته شما به دانش تحقیقات بازار مسلط هستید.

بازاریابی توسعه ای چیست + 6 اصل مهم بازاریابی توسعه ای

انواع مختلفی از استراتژی‌های بازاریابی وجود دارد که هریک بر روی یک بخش خاص از بازار تأثیر می‌گذارند. گاهی در بخش‌هایی از بازار، پتانسیل رشد بیشتری وجود دارد و اگر روی آن بخش‌ها تمرکز شود، محصولات بهتری به بازار عرضه می‌شوند. همین اصل را می‌توان اساس یک نوع بازاریابی در نظر گرفت که به بازاریابی توسعه ‌ای مشهور است و در واقع یک استراتژی برای توسعه محصولات فعلی در بازار به حساب می‌آید.

اگر مایلید در مورد این استراتژی بیشتر دانسته و آن را در صنعت خود به کار بگیرید، با ما همراه باشید تا با هم ببینیم که بازاریابی توسعه ای چیست و چه نقشی در توسعه‌ی کلی بازارهای مختلف دارد؟!

بازاریابی توسعه ای چیست؟

بازاریابی توسعه‌ای یا «Developmental marketing» همان‌طور که از نامش هم پیداست، بر روی توسعه‌ی بخش‌های مختلف بازار، تأکید دارد. به کمک این شیوه‌ی بازاریابی می‌توان بخش‌های جدیدی از بازار را برای محصولات فعلی، باز کرده و همچنین مشتریان تازه‌ای را نیز برای همان محصولات پیدا کرد. یک مدیر بازاریابی، قبل از اجرای استراتژی توسعه‌‌ای، باید به سؤالات زیر بیندیشد:

• آیا باید محصول جدیدی معرفی کنم یا محصولات قبلی را اصلاح کنم؟
• آیا این مدل از محصولات، توسط جامعه درک شده‌اند؟
• آیا این توسعه سودآور است؟

البته در جوابی واضح‌تر به این که بازاریابی توسعه ای چیست، می‌توانیم بگوییم که: «بازاریابی توسعه‌ای فرآیندی است که در طی آن، تقاضاهای نهفته‌ی بازار، به تقاضای واقعی تبدیل می‌شوند!» در واقع این استراتژی، زمانی به کار گرفته می‌شود که مردم آرزومند وجود یک محصول خاص در بازار باشند.

به همین دلیل، اجرای استراتژی‌های توسعه‌ای به کارهای خیرخواهانه و کمپین‌های اجتماعی شباهت دارد. برای مثال، ممکن است افرادی که خواستار استفاده از محصولات ارگانیک هستند، خواستار وجود سیستم یا دستگاهی باشند که بتوانند به کمک آن، محصولات طبیعی تولید کنند.

یا حتی ممکن است افرادی آرزو کنند که از تلفن همراه خود، استفاده‌های متنوع‌تری داشته باشند. در هر صورت، چه آرزوی مردم مربوط به ایجاد یک محصول یا خدمت جدید باشد و چه آرزوی آن‌ها برای بهتر شدن یک محصول قدیمی باشد، در هر صورت برای تحقق بخشیدن به این آرزو، می‌توان به این موضوع پرداخت که بازاریابی توسعه‌ای چیست و چرا استفاده از آن مهم است!

فراموش نکنید داشتن استراتژی بازاریابی در این امر بسیار مهم می باشد که می توانید با مطالعه مقاله ” انواع استراتژی های بازاریابی ” با آن آشنا شوید.

آیا بازاریابی توسعه‌ای، یک استراتژی مجزا به حساب می‌آید؟

در شگردهای مدیریتی، سه نوع استراتژی برای پیشرفت در بازار کار وجود دارد:

• استراتژی نفوذ بازار که به ارائه خدمات و محصولات در بازارهای جدید اشاره دارد.
• استراتژی توسعه محصول که به تغییر و ارائه‌ی متفاوت محصولات و خدمات اشاره دارد.
• استراتژی توسعه بازار که به روش‌های معرفی محصول، تبلیغات و …. اشاره دارد.

اگر بخواهیم به‌صورت دقیقتر بدانیم که بازاریابی توسعه ای چیست و چه کاربردهایی دارد، می‌توان آن را در هر سه مورد فوق به کار گرفت.

به طوری که هم نفوذ بازارِ، هم توسعه خود محصول یا خدمت و هم روش‌های ارائه‌ی آن را گسترش و توسعه داد. شاید در نگاه اول آن‌گونه به نظر برسد که استراتژی نفوذ بازار، متفاوت از توسعه است، اما گاهی از این شگرد نیز در مراحل توسعه‌ای کسب‌وکارها بهره می‌گیرند. ولی به‌صورت کلی، وظیفه بازاریابی توسعه ‌ای، توسعه محصول و بازار است.

چگونه می‌توان از بازاریابی توسعه‌ای برای توسعه محصولات فعلی استفاده کرد؟

تصور کنید که شما صاحب یک شرکت هستید و مشتریان فعلی شما از محصولات و خدمات شما راضی هستند. در این صورت، شما می‌توانید برای توسعه محصولات و خدمات باکیفیت خود، به روش‌های زیر از بازاریابی توسعه‌ای بهره بگیرید:

بسته‌بندی جذابتری برای محصولات خود در نظر بگیرید

اگر محصولات شما از کیفیت کافی برخوردارند، می‌توانید با طراحی یک بسته‌بندی جدید، بیشتر بتوانید نظر افراد را به سمت محصول خود جلب کنید.

البته زمانی می‌توانید از این روش استفاده کنید که به اندازه کافی تحقیق کرده باشد؛ چراکه گاهی ارائه محصولات فعلی با بسته بندی جدید، ممکن است محصولات شما را شبیه یک محصول دیگر نشان داده و مشتریان را از خرید آن منصرف کند. برای مثال، صابون‌های قدیمی گلنار که محبوبیت خوبی در بین مردم داشتند، پس از تولید صابون‌های متنوع با برندهای جدید، کم‌کم داشتند از یادها می‌رفتند، تا اینکه گلنار با ارائه بسته‌بندی جدید، توانست به بازار رقابت‌ها برگردد.

اما یک برند مشهور تولید اسنک و چیپس، با تغییر بسته‌بندی محصولات خود، بیش از نیمی از مشتریان خود را از دست داد. در واقع این مورد می‌تواند یک وجه تمایز برای شما ایجاد کند. در بسیاری از مواقع، متمایز کردن محصولات و خدمات خودتان از سایر نمونه‌های مشابه، افراد بیشتری را به سمت شما می‌کشاند. در همین راستا پیشنهاد میکنیم مقاله ” معرفی محصول جدید به بازار” را مورد مطالعه قرار دهید.

در مکان‌های جدید به تبلیغ بپردازید تا افراد بیشتری محصول شما را ببینند

اگر تا به امروز، محصولات خود را فقط به شیوه ویزیتوری و حضوری می‌فروختید، حالا می‌توانید با ورود به اینترنت، محصولات و خدمات خود را به‌صورت آنلاین یا همکاری در فروش به فروش برسانید.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی نیز، مکان جدیدی برای معرفی محصولات و خدماتتان به جامعه بزرگتری از مشتریان بالقوه است. اگر تنها در یک رسانه اجتماعی فعالیت می‌کنید، حالا می‌توانید در بقیه رسانه‌ها نیز حضور داشته باشید. چرا که هر رسانه، کاربران مجزایی دارند. برای مثال، اگر تابه‌حال تنها در تلگرام تبلیغ می‌کردید، وارد اینستاگرام هم شوید و به کمک اینستاگرام مارکتینگ محصول خود را بفروش برسانید.

کاربردهای تازه‌ای را برای استفاده از محصولات و خدمات خود معرفی کنید

با ارائه‌ی کاربردهای تازه برای محصول قدیمی خود، مشتریان بیشتری پیدا خواهید کرد. برای مثال، اگر شما تولیدکننده‌ی لباس‌های بچگانه باشید، می‌توانید همان محصولات را برای عروسک‌سازی نیز بکار ببرید.

به طوری که تولیدی‌های عروسک، به مشتریان دیگر شما تبدیل شوند. یا حتی یک تولید‌کننده‌ی شربت، می‌تواند محصول خود را برای ساخت انواع اسموتی‌ یا دسرهای دیگر مورد استفاده قرار داده و از این طریق، کاربردهای بیشتری برای محصول خود ایجاد کرده و سهم بزرگتری از بازار را به خود اختصاص دهد.

محصول خود را صادر کنید

اگر محصول‌تان را صرفاً برای بازارهای محلی و داخلی ارائه می‌کردید، برای توسعه آن می‌توانید روی بازارهای بین‌المللی حساب کنید. در این‌صورت، تولید شما درباره تحقیقات بازار بیشتر بدانیم چندین برابر شده و مشتریان بسیار بیشتری را جذب خواهید کرد.

متعلقات بیشتری به محصول خود اضافه کنید

افزودن متعلقات به کالاها، افراد را بیشتر برای خرید آن ترغیب می‌کند. برای مثال، اگر شما به همراه لوازم‌التحریر تولیدی خود، یک عروسک کوچک با همان قیمت قبلی به آن اضافه کنید، قطعاً ارزش بیشتری را به محصول خود افزوده‌اید و افراد بیشتری آن را به محصولات مشابه ترجیح خواهند داد. شما می‌توانید بسته به زمینه شغلی و کاری خود، محصولات مرتبط با آن را اضافه کنید (مانند اشانتیون). اگر تعمیرکار موبایل یا دیگر دستگاه‌های الکترونیکی هستید، می‌توانید خدمات بیشتری را برای مشتریان خود در نظر بگیرید.

تمام موارد فوق در صورتی قابل دسترسی هستند که محصولات و خدمات شما از کیفیت کافی برخوردار باشند. در غیر این‌صورت نمی‌توان به این پی برد که بازاریابی توسعه ای چیست و همچنین استراتژی شما با شکست مواجه خواهد شد. پس شرط اول که کیفیت است را در تمام قسمت‌های کارتان ایجاد کنید تا توسعه محصول جدید ، با راحتی بیشتری برای شما اتفاق بیفتد.

چگونه می‌توان از بازاریابی توسعه‌ای برای ارائه محصولات جدید استفاده کرد؟

اگر شما در حال حاضر محصول یا خدمتی برای عرضه در بازار ندارید و به تازگی می‌خواهید فعالیت حرفه‌ای خود را آغاز کنید، در هر صورت می‌توانید بفهمید که بازاریابی توسعه ای چیست و چگونه می‌توان از آن بهره گرفت.

چراکه این مدل از بازاریابی نیز هم برای محصولات جدید و هم برای محصولات قدیمی، به خوبی عمل می‌کند. اما بین عرضه کالا و خدمات جدید با کالاها و خدماتی که قبلاً در بازار وجود داشتند اما قابل توسعه بودند، تفاوت‌های بسیاری وجود دارد. برای توسعه محصولات موجود، می‌توان از شیوه‌هایی که بیان کردیم استفاده کرد. اما برای توسعه محصولات تازه، باید در اندیشه پاسخ به سؤالات زیر باشید:

• آیا حقیقتاً مردم به این محصول نیاز دارند؟
• آیا این محصول از کیفیت کافی برخوردار است؟
• آیا منابع کافی برای عرضه این محصول یا خدمت را در اختیار دارم؟
• در بهترین حالت، چقدر طول می‌کشد تا جایگاه خود را در بازار بدست بیاورم؟
• در بدترین حالت، چقدر طول می‌کشد تا جایگاه خود را در بازار بدست بیاورم؟

ایده‌های بسیاری برای تولید محصولات و ارائه خدمات جدید وجود دارد، اما مهم‌ترین نکته در توسعه چنین محصولات و خدماتی این است که جامعه به‌صورت انبوه به آن‌ها نیاز داشته یا کیفیت آن‌ها را تأیید کنند. همچنین داشتن سرمایه یا اسپانسر برای تولید و ارائه‌ی انبوه آن نیز جای تحقیق و بررسی دقیق دارد. گاهی افراد در توسعه محصولات و خدمات جدید خود، همه چیز را در بهترین حالت تصور می‌کنند که اکثراً هم اوضاع بر طبق پیش‌بینی آن‌ها عمل نمی‌کند. پس باید همیشه بدترین حالت را نیز در نظر بگیرید.

فیسبوک چگونه از بازاریابی توسعه‌ای کمک گرفت؟

فیسبوک یا «Facebook» در ابتدا، تنها یک برنامه‌ی ساده بود که به دانش‌آموزان این امکان را می‌داد تا تصاویر و متون مختلف را به هم به اشتراک بگذارند. اما توسعه‌دهندگان این برنامه، با دیدن رفتار کاربران خود، هربار بخش جدیدی را به آن اضافه کردند؛ به طوری که امروزه، فیسبوک را به عنوان یکی از اولین، بهترین و محبوب‌ترین رسانه‌های اجتماعی جهان می‌شناسند.

فیسبوک در تمام مراحل کار به علایق و رفتار کاربران خود دقت داشت تا بتواند خدمات بیشتری به آن‌ها ارائه کند. اگر فیسبوک به رفتار کاربران خود دقت نمی‌کرد و سرویس خود را توسعه نمی‌داد، هرگز نمی‌توانست به جایگاه امروزی خود دست یابد.

بنابراین فیسبوک را می‌توان یکی از بهترین نمونه‌هایی در نظر گرفت که به کمک آن می‌توانیم بفهمیم بازاریابی توسعه ای چیست و ما در کسب‌کار خود به چه شیوه‌ای می‌توانیم از آن بهره بگیریم؟!

در کنار فیسبوک، دیگر برندهای مطرح جهانی مانند نایکی، آدیداس، اپل، سامسونگ، ادوبی و …. نیز با توسعه محصولات و بازارهای خود، هر سال بیشتر از پیش مورد استقبال قرار گرفته‌اند و پس از سالها، همچنان در بازار، یکه‌تازی می‌کنند. برای آشنایی بیشتر با روش فیسبوک مارکتینگ می توانید مقاله ” استراتژی‌های بازاریابی از طریق فیس‌بوک ” را مطالعه نمایید.

برای استفاده از بازاریابی توسعه‌ای، باید از کجا شروع کنیم؟

برای استفاده از بازاریابی توسعه‌ای، باید محصولات و خدمات خود را به درستی شناخته و با تمام زوایای آن آشنا باشیم. تنها در این صورت است که می‌توانیم به توسعه آن‌ها فکر کنیم در غیر این‌صورت، عدم شناخت کافی از زمینه کاری‌مان، هرگز به توسعه آن منجر نخواهد شد.

پس ابتدا باید تمام موارد مربوط به مواد اولیه، کانال‌های فروش، تعداد مشتریان، تعداد رقیبان، محصولات مشابه و …. را بررسی کرده و سپس منابع و امکانات خودتان را برای توسعه محصول یا خدمت خود به کار بگیرید. برای مثال، اگر شما در زمینه ارائه نرم‌افزارهای آموزشی فعالیت می‌کنید، باید ضمن بررسی و تحقق درباره سایر نرم‌افزارهای آموزشی موجود، سازندگان آن‌ها، تعداد گزینه‌هایی که در اختیار کاربران قرار می‌دهند و ….، در فکر افزودن امکانات بیشتر به آن، افزایش سرعت، محیط کاربرپسندتر و …. نیز باشید.

البته اگر همه چیز را بررسی کرده‌اید، اما هنوز نمی‌دانید برای شروع باید چکار کنید، در چنین شرایطی، حتماً از متخصصین بازاریابی تیم دکتر ویز مشورت بگیرید.

هرآنچه در مورد چرخه عمر محصول باید بدانیم!

خانه » بلاگ » دانش عمومی مدیریت پروژه » هرآنچه در مورد چرخه عمر محصول باید بدانیم!

فهرست مطالب

چرخه عمر محصول (Product Life Cycle) یا چرخه حیات محصول موضوعی است که مورد استفاده بسیاری از بازاریاب‌ها و مدیران کسب‌وکارها قرار می‌گیرد. چرخه عمر محصول نقش بسیار پررنگی در تعیین استراتژی‌ها ایفا می‌کند. همچنین از آنجایی که هر محصولی روزی افول پیدا می‌کند، می‌توانیم با دانش این حوزه، عمر محصول را تا حد ممکن بالا ببریم و آن را در بازار حفظ کنیم.

از طرف دیگر استراتژی‌های ما در هر مرحله از چرخه عمر محصول متفاوت خواهد بود.

حال با دانستن اهمیت بالای این موضوع، در این مطلب از PMPiran همراه ما باشید.

یک راهنمای ساده برای فهم چرخه عمر محصول

همان‌طور که مطالعه چرخه عمر موجودات زنده به دانشمندان زیست‌شناسی کمک می‌کند تا در مورد ساختار موجودات در طول دوره حیاتشان به شناخت برسند و نسبت به تغییرات دوره‌های مختلف زندگی آن‌ها آگاهی یابند، این اصطلاح نیز در مورد صنعت و بازار حکم‌فرماست، منظور این است که مدیران بازاریابی و کسانی که در حوزه کسب‌وکار مشغول‌اند باید نسبت به شرایط یک محصول در طول دوره عمرش واقف باشند تا بتوانند بهترین تصمیم‌گیری‌ها را در مورد محصولاتشان اتخاذ نمایند.

برای فهمیدن این موضوع حتماً این مطلب رو دنبال کنید …

توسعه محصول جدید

یک محصول جدید که قرار است توسعه پیدا کند را در نظر بگیرید، مرحله توسعه محصول جدید قبل از شروع چرخه عمر محصول اتفاق می‌افتد که این مراحل بیشتر شامل تحقیقات بازار می‌باشد که در نهایت منجر به راه‌اندازی محصول می‌گردد. ازاین‌رو این مرحله می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

1. بررسی تقاضا برای محصولات
2. ارزیابی برند
3. محک‌زدن رقبا
4. درک ترجیحات و رفتارهای مصرف‌کنندگان

چرخه حیات محصول، مراحل محصول را از زمان عرضه تا توقف توصیف می‌کند. در واقع این مدل، یک ابزار استراتژی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ازیک‌طرف برای توسعه محصول جدید برنامه‌ریزی کرده و از طرف دیگر محصولات موجود را بهبود دهند.

در بخش زیر به معرفی چهار مرحله عمر محصول می‌پردازیم. به این نکته هم توجه کنید که برخی از محصولات هرگز از مرحله معرفی فراتر نمی‌روند درحالی‌که برخی دیگر بسیار سریع‌تر از محصولات دیگر در چرخه زندگی حرکت می‌کنند.

مراحل چرخه عمر محصول

چرخه عمر محصول شامل چهار مرحله است که در هر یک از مراحل، استراتژی‌ها و برنامه‌های به‌خصوصی باید اتخاذ گردند. ازاین‌رو در ادامه به بررسی این مراحل چرخه محصول می‌پردازیم.

مرحله معرفی محصول (Introduction)

در مرحله معرفی چرخه عمر محصول مدیران بازاریابی محصول باید محصول جدید خود را معرفی کنند درحالی‌که این محصول نسبتاً ناشناخته است و تولید آن اندک است و قیمت آن اغلب بالاتر است زیرا توزیع محدود است و تبلیغات شخصی است.

در مرحله معرفی محصول، آماری وجود دارد که نشان می‌دهد متأسفانه 95٪ از محصولات جدید شکست می‌خورند؛ بنابراین برنامه‌ریزی چرخه عمرمحصول در این مرحله بسیار کلیدی است. پیشنهاد می‌شود برای راه‌اندازی محصول جدید خود از چارچوب‌های برنامه‌ریزی از جمله (RACE (Reach-Act-Convert-Engage بهره بگیرید.

مرحله رشد چرخه عمر محصول (Growth)

اگر در مرحله رشد چرخه عمر محصول هستید، تبریک می‌گویم محبوبیت محصول شما در حال افزایش است! با افزایش سهم بازار، اکنون زمان آن فرارسیده است که اهداف خود را به‌منظور نفوذ و توسعه بازار متمرکز کنید. مانند ابلاغ مزایای محصول و ایجاد نام تجاری.

ازآنجاکه محصول شما در تعداد بیشتری خریداری می‌شود بنابراین با افزایش حجم و کاهش قیمت، سود افزایش می‌یابد البته برای حفظ سود باید اطمینان حاصل کنید که میزان رشد شما در طولانی‌مدت به شما آسیب نمی‌رساند.

مرحله بلوغ چرخه عمر محصول (Maturity)

در این مرحله از چرخه عمر محصول، محصول با گزینه‌های ارزان‌قیمت رقابت می‌کند. توزیع زیاد می‌شود (همه‌جا در دسترس است) و تبلیغات بر تفاوت محصولات رقبا متمرکز است.

برای مدیریت چرخه عمر محصول ا‌‌ین مرحله استراتژی تمایز را بکار گیرید و در همین راستا می‌توانید از مدل بازاریابی DRIP استفاده کنید.

مدل DRIP در مدیریت عمر محصول:

• Differentiate تمایز
• reinforce تقویت
• inform اطلاع‌رسانی
• persuade اقناع

مرحله افول چرخه عمر محصول (Decline)

در این مرحله چرخه حیات محصول، این محصول با رسیدن به پایان عمر خود با رقبای کمتری روبرو می‌شود. ممکن است قیمت افزایش یابد و توزیع انتخابی شود زیرا برخی از توزیع‌کنندگان محصول را رها کرده‌اند. هدف تبلیغات یادآوری وجود آن به مشتریان است.

نمودار PLC

شکل زیر در یک نما توضیحات چهار مرحله عمر محصول را نشان می‌دهد.

چطور می‌توانیم از این مدل استفاده کنیم؟

ضروری‌ترین مورد این است که هنگام بررسی مشاغل خود، باید بفهمید که محصولات یا خدمات شما در کل سبد محصولاتتان به کدام مرحله از چرخه حیات محصول رسیده است که باتوجه‌به سهم بازار و رشد آن‌ها با استفاده از مدل ماتریس بوستون (BCG) قابل ارزیابی است. بررسی محصول، بازاریابان را قادر می‌سازد تا برای محصولات جدید برنامه‌ریزی کنند، محصولات موجود را دوباره اختراع کنند یا محصولاتی را که در حال سقوط جدی هستند متوقف کنند.

مثال چرخه عمر محصول

گروه محصولات ماست با ترکیب جدید را در نظر بگیرید، با مثال زیر می‌خواهیم نشان دهیم چگونه این محصول در چرخه حیات محصول خود حرکت کرده است.

در زیر مراحل و چگونگی تکامل PLC این محصول را با هم می‌بینیم:

مثال مرحله معرفی در چرخه عمر محصول

ماست در فروشگاه‌های مواد غذایی سالم موجود است.

بسته‌بندی کاربردی و ساده دارد.

به عنوان یک غذای سالم معرفی می‌شود.

مثال مرحله رشد در چرخه عمر محصول

ماست در کابینت‌های چیلر سوپرمارکت‌ها موجود است.

بسته‌بندی تغییر شکل می‌دهد.

طعم‌های جدید معرفی شده است (به‌عنوان‌مثال توت‌فرنگی و وانیل).

مثال مرحله بلوغ در چرخه عمر محصول

محصول با اضافه‌کردن میوه و شکلات دوباره اختراع شد.

بسته‌بندی به شکل‌ها و اندازه‌های مختلف تغییر می‌کند.

به‌عنوان یک میان وعده سرگرم‌کننده یا غذای مجلل تبلیغ می‌شود.

-مثال مرحله افول در چرخه عمر محصول

آیا می‌شود چرخه عمر محصول را افزایش داد؟

چندین استراتژی وجود دارد که می‌توانید برای تغییر چرخه عمر محصول خود و جلوگیری از کاهش بدون تغییر اساسی محصول خود، استفاده کنید.

انواع استراتژی چرخه حیات محصول

ساختار تبلیغات و ظاهر فیزیکی محصول شما همیشه باید در نظر گرفته شود. چه کسی را هدف قرار داده است؟ چگونه به محصول مراجعه می‌کنید؟ تغییر دادن پیام‌ها و بسته‌بندی‌های خود و هدف قراردادن آن‌ها به اطلاعات مختلف جمعیتی می‌تواند باعث رشد مجدد محصول یا نام تجاری شما شود.

می‌توانید ویژگی‌های محصول خود و قیمت پیشنهادی را ارزیابی کنید و قیمت خود را برای همان محصول کاهش دهید و برای افزایش جذابیت آن می‌توانید ویژگی‌های جدیدی را برای انرژی بخشیدن به جایگاه خود در صنعت اضافه کنید. یک مثال متداول در این مورد، تعداد زیاد متنوع لپ‌تاپ‌هایی است که می‌بینید توسط یک برند منتشر شده است. هرچه تعداد محصولات بیشتر باشد، نسل‌های قدیمی ارزان‌تر می‌شوند.

یک نکته دیگر این است که بازخورد مشتری را به طور مداوم بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که محصولات شما به پایان عمر خود نمی‌رسند و نظرسنجی‌های منظم مشتری را انجام دهید. بازخورد دریافت کنید و بدانید چه عواملی مؤثر هستند و چه عواملی مؤثر نیستند و چرا.

برای به حداکثر رساندن ماندگاری محصول خود همیشه باید امکان عرضه محصول خود را در بازارهای جدید یا سیستم‌عامل‌های جدید جستجو کنید. Netflix خود را از یک سرویس تحویل DVD به یکی از بزرگ‌ترین سیستم‌عامل‌های پخش ویدئو در جهان تبدیل کرد. این سرویس با راه‌اندازی سرویس پخش جریانی خود در ایالات متحده در سال 2007 و در سال 2010 در کانادا آغاز بکار کرد و سپس با پخش در کشورهای آمریکای جنوبی مانند برزیل، آرژانتین و پاراگوئه شروع به گسترش در بازارهای دیگر کرد. محبوبیت همچنان درحال‌رشد بود و Netflix در سال 2012 به اروپا گسترش یافت. امروز آن‌ها دارای 167 میلیون مشترک هستند.

با تکامل فناوری، سیستم‎عامل‌هایی که برای محصولات خود در دسترس دارید نیز پیشرفت می‌کنند. اگر راهی پیدا کردید که محصولات شما در توزیع انعطاف‌پذیر بمانند می‌توانید چرخه عمر آن‌ها را برای سال‌ها طولانی کنید.

جمع‌بندی

و در آخر آنچه که باید در نظر بگیرید …

اگر فروش محصولتان رو به کاهش است باید بدانید که چرا. محصولات به دلیل پیشنهادهای بهتر رقبا و همچنین تغییر رفتار یا تغییر نیازهای مشتریان به سمت افول پیش می‌روند.

به‌عنوان‌مثال، فرض کنید مرکزی وجود دارد که برای بی‌سوادان نامه‌ها را می‌خوانند و پاسخ‌ها را می‌نویسند. اگر سطح سواد در کشور بهبود یابد و بالای 90 درصد سطح سواد افزایش یابدبالغ بر 90درصد افراد جامعه باسواد شوند آن‌گاه این خدمات به‌سرعت روبه‌زوال می‌رود بنابراین باید پیشنهاد این مرکز توسعه یابد یا بازار خود را گسترش دهد.

علاوه بر این، مدیران بازاریابی برای پیشرفت در چرخه حیات محصول خود و جلوگیری از افت باید در جریان آخرین نوآوری‌های بخش مربوطه باشند. منابع زیر شما را قادر می‌سازد تا تحولات بخش خود را مرور کرده و بهترین تصمیمات برای ماندگاری در بازار هدف را اتخاذ کنید.